利用規約

最終更新日：2025-11-10（JST）

  1. 第1条（目的）
  2. 第2条（定義）
  3. 第3条（適用および変更）
  4. 第4条（利用環境の整備）
  5. 第5条（契約の成立）
  6. 第6条（支払方法および支払時期）
  7. 第7条（配送および引渡し）
  8. 第7条の2（保管および温度管理体制）
  9. 第8条（キャンセル・返品・交換）
  10. 第9条（禁止事項）
  11. 第10条（免責）
  12. 第11条（知的財産権）
  13. 第12条（準拠法・管轄）
  14. 第13条（その他）

第1条（目的）

本規約は、ZERO株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する冷凍食品販売サイト「ViKING」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

  1. 「本サイト」：当社が運営するウェブサイト「ViKING」をいいます。
  2. 「商品」：当社が本サービスを通じて販売する冷凍食品をいいます。
  3. 「ユーザー」：本サイトを利用して商品を購入する個人をいいます。
  4. 「注文」：ユーザーが本サイトを通じて商品の購入を申し込む行為をいいます。

第3条（適用および変更）

  1. 本規約は、本サービスの提供および利用に関する一切の関係に適用されます。
  2. 当社は、必要に応じて本規約を改定できるものとします。改定後の規約は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じます。
  3. ユーザーが改定後に本サービスを利用した場合、当該改定に同意したものとみなします。

第4条（利用環境の整備）

ユーザーは、自己の責任と費用において、本サービスを利用するための通信機器、通信回線、ソフトウェア等を準備するものとします。

第5条（契約の成立）

  1. ユーザーが本サイト上で注文手続きを完了し、当社が当該注文を承諾した時点で売買契約が成立します。
  2. 当社は、在庫切れ、配送困難、システム不具合その他の理由により、注文を承諾できない場合があります。
  3. 当社が承諾を行わない場合、当社は速やかにユーザーに通知するものとします。

第6条（支払方法および支払時期）

  1. 商品代金は、本サイト上に表示する税込価格とします。
  2. ユーザーは、以下のいずれかの方法により支払うものとします。
    • クレジットカード決済
    • Shop Pay
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • PayPay
    • メルペイ
  3. 支払時期は各決済サービスの定めに従います。
  4. ユーザーが支払を遅延した場合、当社は法定利率に基づく遅延損害金を請求できるものとします。

第7条（配送および引渡し）

  1. 当社は、注文確定後、当社指定のクール便（冷凍宅配）により配送を行います。
  2. 配送先は日本国内のユーザー指定住所（沖縄・一部離島等を除く場合は明記：例「沖縄・一部離島を除く」）とします。
  3. 商品の引渡時期は、注文確定後５営業日以内を目安とします。ただし、繁忙期・天災・交通事情等により遅延する場合があります。
  4. 長期不在、住所不備等により商品を受け取れなかった場合、再配送料金はユーザー負担とします。

第7条の2（保管および温度管理体制）

  1. 当社は、販売する冷凍食品の保管および配送に際し、食品衛生法その他関係法令に基づき、適切な温度管理および衛生管理を実施します。
  2. 当社は、商品の保管にあたり、法令に則り届出を行った冷凍倉庫またはこれと同等の基準を満たす外部業者の施設を利用します。
  3. 配送にあたっては、温度管理が可能なクール便（冷凍）を使用し、製品が消費者に届くまで品質が保持されるよう努めます。
  4. 前各項の措置にもかかわらず、天候、交通、配送業者の取扱い等、当社の責に帰すことができない事由によって生じた品質変化について、当社は責任を負いません。

第8条（キャンセル・返品・交換）

  1. 冷凍食品の性質上、ユーザー都合による注文確定後のキャンセル、返品、交換は一切お受けできません。
  2. 商品の欠陥、破損、誤配送等、当社に起因する場合は、当社の責任において返品・交換・返金を行います。
  3. ユーザーは、商品到着後7日以内に当社指定の方法にてご連絡ください。期限経過後の申出には対応いたしかねます。
  4. 返金が発生する場合、返金方法は当社指定の手段とし、手数料は当社負担とします。

関連ページ：キャンセルポリシー ／ 配送ポリシー

第9条（禁止事項）

  1. 本サービスの運営を妨害する行為
  2. 虚偽の情報登録
  3. 他のユーザーまたは第三者の権利を侵害する行為
  4. 法令または公序良俗に反する行為
  5. 当社が不適切と判断する行為

第10条（免責）

  1. 当社は、天災地変、交通障害、配送業者の遅延等、当社の責に帰すべからざる事由による損害について責任を負いません。
  2. 商品の品質は配送時点での状態をもって保証します。ユーザーの保管方法による劣化等について当社は責任を負いません。
  3. ユーザーの通信環境や端末に起因して生じた損害について当社は責任を負いません。

第11条（知的財産権）

本サイトに掲載される文章、画像、商標、ロゴ等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、これらを無断で使用してはなりません。

第12条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（その他）

  1. 本規約の一部が無効と判断された場合でも、その他の部分は有効に存続します。
  2. 当社が権利を行使しない場合であっても、当該権利を放棄したものとはみなされません。